Гарантия обслуживания

Гарантия обслуживания


Цель компании Ibergruas с самого ее основания - чтобы уровень качества предлагаемых нами услуг всегда находился на высоте предлагаемого нами оборудования. Поэтому в нашей команде из 150 человек 80% занимаются непосредственной работой по поддержке клиентов, послепродажным обслуживанием и монтажом оборудования.

IBERGRUAS уже более 25 лет является эксклюзивным дистрибьютором в Испании подъемных кранов POTAIN и UNIC, и предлагает своим клиентам самую крупную сеть послепродажного обслуживания на рынке. В нашем распоряжении - более 12 центров обслуживания, расположенные в стратегически важных пунктах по всему Иберийскому полуострову, ремонтные мастерские, полностью оборудованные по последнему слову техники, со всеми необходимыми инструментами, в том числе узкоспециализированными, для проведения ремонта кранов и платформ.

Качество ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ для нас так же важно, как и качество предоставляемых нами кранов Potain и Unic. Для того, чтобы продемонстрировать это, мы получили сертификат соответствия наших услуг стандартам качества ISO-9002. IBERGRUAS делает ставку на быстрый и эффективный сервис на всех уровнях: сервис, который будет учитывать требования каждого конкретного клиента и каждой отдельной ситуации. Наш персонал прибудет на место не позднее 8 часов с момента уведомления, для любой модели Potain, в любой точке Испании.

IBERGRUAS располагает собственным штатом механиков для монтажа, ремонта и техосмотра всего нашего парка и парка наших клиентов.

В случае, если у Вас возникнут проблемы в электромеханике или электронике, Ibergruas как можно быстрее вышлет команду технического обслуживания, которая, если не сможет починить кран на месте, заменит его другим, идентичным или с похожими характеристиками.

Кроме того, чтобы гарантировать нашим клиентам оптимизацию работы подъемных кранов, IBERGRUAS предлагает Вам обучающие курсы для операторов кранов, монтажников и пользователей PTDM, где они узнают, как наилучшим образом и наиболее эффективно и безопасно управлять машиной в соответствии с процессами, установленными производителями, чтобы оборудование служило как можно дольше и без проблем.

Техническая служба поможет Вам в следующих вопросах:

1. Определить идеальное место установки крана на стройке

2. Осуществить проект монтажа с участием наших инженеров

3. Помочь в логистике и транспортировке перевозного крана

4. Монтаж и демонтаж крана

5. Контроль и обновление паспорта крана

6. Выслать каталог и любую другую информацию в случае утери

7. Заключить договор на техобслуживание

8. Быстро доставить оригинальные запасные детали Potain

9. Доставить Вам механические узлы, готовые к немедленной установке

Нет смысла в ремонте башенного крана, если реальная причина неисправности не выявлена досконально: после замены деталь сломается снова, и стоимость ремонта будет вдвое выше (и это только стоимость детали и работы), а настоящая причина неполадки так и не будет устранена. В компании Ibergruas мы предлагаем к Вашим услугам наш опыт и профессионализм, а также оригинальные запчасти и информацию от производителя, с которым мы всегда находимся в тесном контакте. Это позволяет нам как никому другому быстро обнаружить истинную причину неполадки, и в большинстве случаев она НЕ ПОВТОРЯЕТСЯ СНОВА, что позволяет Вам сэкономить средства и время.

Мы всегда стремимся не просто предоставить сервис, а нечто большее: блестящие идеи и совет эксперта для полного решения Вашей проблемы.

Свяжитесь с нами

Отправить

Отдел по работе с клиентами 902 12 12 45 0034 (9) 140 85 936