Garantia de Serviço

Garantia de Serviço


A Ibergruas desde os seus primórdios, centrou a sua estratégia de negócio em oferecer um serviço à altura da maquinaria que distribuímos e alugamos, por isso, dos nossos 150 funcionários, mais de 80% encontram-se próximos do cliente, em serviço pós-venda e montagem.

A IBERGRUAS, como distribuidor exclusivo em Espanha das gruas POTAIN, há 25 anos, e a UNIC, oferece aos seus clientes a maior organização pós-venda do mercado. Mais de 12 centros de atendimento estrategicamente situados por toda a Península Ibérica, oficinas totalmente equipadas com máquinas, ferramentas e instrumentos de precisão, específicos (recomendados pelo fabricante) para reparar as gruas e plataformas.

Porque tão importante como a qualidade da Grua Potain e Unic é, sem dúvida, o SERVIÇO AO CLIENTE, para isso, além de ter certificado os nossos processos segundo as normas ISO-9002, a IBERGRUAS aposta firmemente em oferecer um serviço rápido e eficaz a todos os níveis, um serviço que assegura aos seus clientes o comparecimento em obra em menos de 8 horas a partir do seu aviso, para qualquer modelo Potain e em qualquer ponto de Espanha.

A IBERGRUAS dispõe de um quadro próprio de mecânicos para a montagem, manutenção e reparação da sua frota e a dos seus clientes.

No caso de sugir qualquer necessidade electromecânica ou electrónica em obra, a Ibergruas desloca com a maior rapidez possível uma unidade do Serviço Técnico de Assistência que, se não puder reparar um conjunto da grua no acto, substitui-o por outro de características iguais ou semelhantes.

Além de assegurar aos seus clientes a optimização das prestações das suas gruas, a IBERGRUAS oferece um serviço de formação a operadores de grua, montadores e utilizadores de PTDM, conseguindo assim que o operário conheça e manuseie a máquina da forma mais segura e eficiente, segundo o procedimento marcado pelo fabricante, perfeito conhecedor das vicissitudes de cada grua ao longo do tempo.

O serviço técnico está à sua disposição para:

1. Prestar-lhe assessoria na idónea situação da grua na obra

2. Realizar-lhe o projecto de montagem através dos seus engenheiros

3. Ajudá-lo na logística de transporte e grua móvel a utilizar

4. Montar-lhe e desmontar-lhe a grua

5. Realizar o seguimento e controlo do livro historial da grua

6. Entregar-lhe o catálogo ou outra informação em caso de perda

7. Realizar-lhe um Contrato de manutenção

8. Entregar-lhe Peças Sobresselentes originais Potain. De forma rápida

9. Proporcionar-lhe Conjuntos de mecanismos preparados para a troca imediata

De nada serve reparar uma grua torre se não se estudou a razão pela qual a avaria ocorreu, pois, apesar de se substituir o elemento avariado, com tempo voltará a avariar-se sendo o custo o dobro (em peças e mão-de-obra) e não tendo chegado a nenhuma solução na reparação da grua torre. Na Ibergruas: a experiência, o conhecimento, as peças originais e o facto de estar perto do fabricante possibilita-nos encontrar, melhor que ninguém, a causa do problema e fazer com que esta não volte a gerar avarias reparando a avaria, na maior parte dos casos, de uma maneira DEFINITIVA e poupando custos no futuro.

Seguimos o conceito de brindar aos nossos clientes, algo mais além da prestação de um serviço, ideias brilhantes e especializadas para a definitiva solução dos seus problemas.

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