Service-Garantie

Service-Garantie


Von Anfang an hat Ibergruas seine Geschäftsstrategie darauf ausgerichtet, den Service so gut zu gestalten wie die Maschinen, die wir verkaufen und verleihen. Aus diesem Grund sind 80% unserer 150 Mitarbeiter nah am Kunden und im Service nach Verkauf und Montage tätig.

IBERGRUAS ist in Spanien seit 25 Jahren Exklusiv-Vertreter für Krane von POTAIN und UNIC und bietet seinen Kunden die beste Nachbetreuung des Marktes. Mehr als zwölf Kundenzentren sind strategisch günstig auf der iberischen Halbinsel verteilt – voll ausgestattete Werkstätten mit Maschinen, Werkzeug und Präzisionsinstrumenten, die, vom Hersteller empfohlen, speziell für die Reparatur von Kranen und Hebevorrichtungen gedacht sind.

Denn genauso wichtig wie die Qualität der Maschinen von Potain und Unic ist ohne Zweifel der KUNDENDIENST. Aus diesem Grund hat IBERGRUAS seine Prozesse nicht nur nach der Norm ISO-9002 zertifizieren lassen, sondern bietet schnellen und effizienten Service auf allen Ebenen. Service, der sicherstellt, dass acht Stunden nach Anfrage für ein beliebiges Modell von Potain ein Mitarbeiter erscheint, und zwar überall in Spanien.

IBERGRUAS hat eigene Mechaniker für die Montage, Wartung und Reparatur des eigenen Fuhrparks sowie des Fuhrparks der Kunden.

Sollte also vor Ort ein elektromechanisches oder elektronisches Problem auftreten, schickt Ibergruas so schnell wie möglich ein Team des technischen Dienstes, das die Komponente des Krans entweder unverzüglich repariert oder, wenn eine Reparatur nicht möglich ist, durch eine Komponente vergleichbarer oder ähnlicher Eigenschaften ersetzt.

Damit unsere Kunden die Leistung Ihrer Krane optimieren können, bietet IBERGRUAS darüber hinaus Schulungen für Kranführer, Monteure oder Bediener von PTDM an. So kennen die Bediener die Maschine, können sie sicher und effizient gemäß der Herstellerangaben handhaben und lernen die Eigenschaften eines jeden Krans mit der Zeit von Grund auf kennen.

Unterstützung durch den technischen Dienst:

1. Beratung über die ideale Position des Krans auf der Baustelle

2. Durchführung der Montage mit eigenen Ingenieuren

3. Hilfe bei der Transportlogistik und des zu verwendenden mobilen Krans

4. Montage und Demontage des Krans

5. Führung und Kontrolle des Logbuchs des Krans

6. Bereitstellung des Katalogs und weiterer Informationen, falls Sie diese verloren haben

7. Ausführung eines Wartungsvertrags

8. Bereitstellung von Original-Ersatzteilen von Potain innerhalb kürzester Zeit.

9. Bereitstellung von Mechanismus-Einheiten, die unmittelbar ausgetauscht werden können.

Wir möchten unseren Kunden mehr bieten als eine Dienstleistung – wir bieten schlaue und fachmännische Lösungen für Ihre Probleme.

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